১. পরিচিতি
এই প্রাইভেসি পলিসি Kabir Home Decor (https://kabirhomedecor.com)-এ প্রযোজ্য। আমরা Kalukhali, Rajbari, Dhaka-ভিত্তিক প্রতিষ্ঠান; আমাদের যোগাযোগ নম্বর: +88001798255228।
২. আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি
- প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল (যদি প্রযোজ্য)।
- পেমেন্ট তথ্য: যদি অনলাইন পেমেন্ট করেন, আমরা ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখি (কিন্তু পূর্ণ কার্ড ডিটেইলস আমাদের সার্ভারে সঞ্চিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হয়)।
- অপারেশনাল ডেটা: অর্ডার ইতিহাস, ট্র্যাকিং ইনফো ও কাস্টমার সার্ভিস চ্যাট/কমেন্ট।
- টেকনিক্যাল ডেটা: IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস ইনফো, কুকি ও ওয়েব লগ (সাইট সিকিউরিটি ও পারফরম্যান্সের জন্য)।
৩. ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা ডেটা নীচের কারণগুলোর জন্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা।
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যার দ্রুত সমাধান।
- সার্ভিস উন্নয়ন, ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণের জন্য অ্যানালাইটিক্স।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণি রোধ।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
আমরা ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করি: সেশন কুকি, কার্যকারিতা কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি। তৃতীয়-পক্ষের টুল (যেমন Google Analytics, Facebook Pixel ইত্যাদি) ব্যবহার করলে তাদের কুকি পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে এবং তাদের প্রাইভেসি পলিসি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
৫. তৃতীয়-পক্ষের শেয়ারিং
আমরা সাধারণত তোমার ডেটা তৃতীয়-পক্ষকে সরাসরি বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয়-পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে ও লজিস্টিক পার্টনার (অর্ডার সম্পাদনের জন্য)।
- আইনি/নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে বা আইন মেনে চলার জন্য।
- আমাদের সাব-কন্ট্রাক্টর/সার্ভিস প্রোভাইডার যারা সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে (তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটাই পায়)।
৬. ডেটা সুরক্ষা
আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য আনুষ্ঠানিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছি — এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার, অ্যাকসেস কনট্রোল ইত্যাদি। তবে অনলাইনে 100% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়; সুতরাং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা রিভিউ ও আপডেট করি।
৭. ডেটা সংরক্ষণ ও রিটেনশন
আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি যতদিন তা আমাদের ব্যবসায়িক/আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয়। নির্দিষ্ট চাহিদা (যেমন অর্ডার হিস্টরি) দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে; অপরদিকে মার্কেটিং বা কুকি-ডেটা সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
৮. আপনার অধিকার
আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন (যেখানে আইন অনুমতি দেয়):
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার
- ত্রুটি সংশোধন বা পুরানো/অপ্রাসঙ্গিক ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
- ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করা বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা স্থানান্তর (পোর্টেবিলিটি)
- প্রতারণামূলক/অবৈধ প্রসেসিং সম্পর্কে আপত্তি করা
এই অধিকার প্রয়োগ করতে: +88001798255228 এ কল করুন বা privacy@kabirhomedecor.com-এ ইমেইল করুন।
৯. শিশুদের ডেটা
আমরা ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের ব্যক্তিগতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কনফার্ম হয় যে আমরা শিশু থেকে অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, দ্রুত সেই তথ্য মুছে দেওয়া হবে—আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. পলিসি আপডেট
সময় সময় আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যে কোনো বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে ইমেইলে আপডেট জানানো হবে। পলিসি সর্বশেষ আপডেট: 18 November 2025.
১১. যোগাযোগ
প্রাইভেসি বা ডেটা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
নোট: এই পলিসি একটি সাধারণ নির্দেশিকা। নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য যোগ্য আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন।